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¿Cómo cancelo mi suscripción?
Entra en tu perfil (arriba a la derecha) y pulsa en “Gestionar suscripción” — te llevará al portal de Stripe donde puedes cancelar con un clic. El acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
He perdido el acceso, no recuerdo la contraseña.
En la pantalla de acceso pulsa “¿Has olvidado tu contraseña?” y recibirás un email para restablecerla. Si no te llega en 5 minutos revisa la carpeta de spam o escríbenos.
Me han regalado un código, ¿dónde lo canjeo?
Durante el registro, justo debajo del campo de contraseña. Si ya tienes cuenta, entra a “Mi perfil” y encontrarás el formulario de canje.
¿Puedo descargar los vídeos para verlos sin conexión?
No. Los vídeos se reproducen dentro de la plataforma para proteger el contenido de las alumnas. Sí puedes descargar los PDFs y materiales de apoyo.
¿Qué pasa con el contenido si cancelo?
Conservas acceso hasta el último día del periodo pagado. Después el contenido deja de estar disponible; puedes volver a suscribirte cuando quieras.
¿Cómo funciona el desbloqueo semanal?
La primera semana accedes al material introductorio y de la semana 1. Cada 7 días, contando desde tu fecha de alta, se suma una nueva lección. Algunas clases en directo pueden tener fecha fija.
Tengo un problema con el pago o un cargo extraño.
Escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu email y la fecha del cargo. Stripe nos envía notificaciones automáticas, pero preferimos resolverlo contigo en directo.
¿En qué se diferencia una Maestría Premium de la Academia?
Las Maestrías son programas puntuales de alto valor, con pago único, fechas de inicio definidas y un acompañamiento más intensivo. La Academia es el espacio continuo de crecimiento mes a mes.